La crise du Covid-19 a sérieusement impacté de nombreuses entreprises tunisiennes.

A travers celle-ci et le confinement qui en a résulté, l’importance du digital, des solutions technologiques et du online s’est imposée à ces entreprises, qui ont dû repenser à de nouveaux moyens pour permettre à leur business de prospérer.

La technologie au service des entreprises en temps de crise
Selon une études récente publiée par la Conect, le Covid-19 a certes causé la perte d’emploi et de grandes difficultés à de nombreux entreprises -17,6% des PME ont affirmé encore être en grande difficultés- , mais près d’une PME sur 2 assure avoir réussi à retrouver son rythme.

Pour ces entreprises, qui ont su faire face à la crise, c’est la flexibilité et le recours à des solutions alternatives technologiques, qui leur ont permis de se retrouver aujourd’hui en bonne posture.

En effet, des entreprises comme par exemple Tunisie Telecom, ont pu conserver les emplois de leurs salariés tout en leur permettant de pouvoir continuer à travailler dans des bonnes conditions en remote, depuis leurs domiciles, grâce à des solutions technologiques viables.

“Nous avons par exemple utilisé les outils de Microsoft 365 ,que nous proposons dans nos offres destinées aux entreprises pour l’échange et le stockage de nos fichiers ou encore Visiconf, une solution optimale de conférence en ligne que nous avons développé. Cela offre une grande facilité d’échange mais aussi une sécurité optimale” assure Tunisie Telecom à Gomytech.

Tunisie Telecom n’a pas été la seule dans ce cas. Plusieurs entreprises se sont rabattues sur ces outils technologiques pour pouvoir continuer leur workflow en toute sérénité pendant le confinement et même au delà.

C’est le cas par exemple de Vistaprint, dont le département IT a été particulièrement sollicité et qui, en tant qu’entreprise partenaire de Tunisie Telecom, bénéficie des solutions entreprises de celle-ci.

Majdi Kadri, IT manager de Vistaprint explique comment son entreprise à fait face au COVID-19: “Heureusement, nous avions l’infrastructure qui était en place. Puis ensuite, nous nous sommes adaptés à la réalité des choses. Le marché Business Entreprise s’est, pour la grande majorité, orienté vers le télétravail. Nous, 100% de nos employés ont travaillé en remote durant la crise. En fait, le travail à domicile, fait partie de notre culture à Vistaprint mais réussir à le faire à 100% a été un véritable challenge”.

En effet, la crainte que les outils technologiques ne puissent pas suivre cette volonté de l’entreprise était palpable, mais a finalement été vite dissipée.

“Tunisie Telecom a été à l’écoute et même proactive en offrant des solutions comme la NetBox durant cette période de 3 mois de confinement, ce qui nous a permis de gagner du temps” assure-t-il expliquant que ces outils sont relativement faciles, fiables, sûres et flexibles à utiliser.

Un environnement professionnel inadapté mais...
Si l'expérience de ces deux entreprises a été positive, notamment grâce à l’apport technologique, l’environnement professionnel des entreprises tunisiennes reste encore inadapté au recours au Télétravail.

En effet, selon le sondage MIQYES 2020, seulement, 8,2% des PME ont opté pour le télétravail pendant le confinement, les autres ayant affirmé qu’ils n’avaient pas l'infrastructure nécessaire au sein de leurs entreprises pour y basculer.

Après le confinement, plus de la moitié des PME interrogées ont affirmé ne pas avoir de plan pour faire face à une éventuelle nouvelle crise.

Cependant, quelques éclaircies existent et prouvent que le recours à la tech peut être une alternative intéressante pour les entreprises. Selon une étude publiée en juin par l’Institut National de la Statistique, 12,5% des entreprises ont augmenté leur présence sur internet que ce soit pour des raisons internes ou externes.

Ainsi, 60% des entreprises affirment avoir recouru à des solutions à distance pour améliorer leur gestion administrative. 45% ont indiqué avoir recouru à des offres internet entreprise pour booster leur connexion afin d’offrir une qualité de travail optimale à leurs clients malgré le télétravail. Enfin, près de 20% des entreprises interrogées se sont tournées vers des solutions de paiements en ligne depuis la crise du Covid-19.

Si de nombreuses entreprises n’ont pas encore compris l’importance de la tech, il semblerait que la crise du Covid-19 a permis un début de changement dans leurs pratiques, reste maintenant à concrétiser cela, à l’orée d’une deuxième vague qui risque de faire des dégâts.

Retrouvez également la capsule "L'Echo des Telco" diffusée dans l'émission "Klem Fil Business" ici.