Les équipes de conception se développent rapidement, tout comme les systèmes opérationnels qui les gèrent. Nous vivons dans un monde axé sur le design, ce qui le rend d’autant plus important. Bien sûr, cela signifie également que les graphistes sont plus occupés que jamais.

Mais une nouvelle échelle nécessite une nouvelle structure. Cela n'a pas de sens d'enliser les concepteurs avec un travail qui détourne de la conception réelle. Les entreprises intelligentes ont pris connaissance de ce problème, responsabilisent leurs concepteurs et leur permettent de travailler plus efficacement.

Le DesignOps vise justement à permettre aux concepteurs d'accomplir le travail le plus significatif possible, en renforçant à la fois la créativité et l'impact global. Bien entendu, l’équipe de conception de chaque organisation aura un mélange unique d’objectifs et de niveau de maturité.

Qu'est-ce que DesignOps?

En tant que domaine d'intérêt croissant, il peut y avoir des incohérences dans la façon dont le DesignOps est défini et décrit. Cependant, un consensus général est que vous pouvez embaucher les meilleurs concepteurs au monde, mais sans systèmes et opérations pour les prendre en charge, il y a encore un potentiel de production médiocre. D’où la création du métier de DesignOps.

DesignOps est le terme générique pour créer des flux de travail efficaces qui aident les équipes à créer des produits numériques. C’est la gestion opérationnelle des concepteurs et l’optimisation des processus de conception. Ces flux concernent généralement les équipes de conception croissantes et évolutives. Il facilite l'amélioration de la qualité et de l'impact des produits de conception. L'objectif est d'établir des processus et des mesures qui prennent en charge des solutions évolutives pour ces défis, afin que les concepteurs puissent se concentrer sur la conception et la recherche.

Il est donc là pour déployer une stratégie de conception, car les outils utilisés pour le design sont de plus en plus nombreuses et complexes, tout comme pour les designers qui se spécialisent de plus en plus.

L'objectif du DesignOps serra ainsi de cibler les outils les plus adéquats et efficaces pour les travaux de son équipe, et savoir les standardiser. Il devra aussi effectuer un travail de veille pour être à jour et pouvoir faire des propositions pour sortir des problèmes que rencontre son organisation à cause des flux de travail. En gros, il sera amené à élaborer un design system.

Le DesignOps permet aux concepteurs de rester concentrés sur le travail et les aide avec le reste. Qu'il s'agisse de stratégie, de prendre des notes, de se coordonner avec des équipes interfonctionnelles, de contribuer au lancement réussi d'un projet, de créer un programme d'apprentissage et de développement ou simplement d'être là pour écouter les besoins d'un concepteur.

Il est ainsi en quelque sorte le nouveau chef d'orchestre de la stratégie de conception.

Le DesignOps s'applique à tous les professionnels UX

Le DesignOps s'applique à toute personne utilisant des processus centrés sur l'utilisateur et de conception pour résoudre des problèmes. Le terme "concepteur" comprend donc les concepteurs UX, les chercheurs utilisateurs, les concepteurs visuels, les stratèges de contenu, les concepteurs de services, les concepteurs de communication et toute autre personne contribuant à l'expérience utilisateur final.

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Pourquoi le DesignOps est important?

Afin de comprendre l’importance de DesignOps, il est important d’examiner d’abord les défis auxquels les équipes de conception sont confrontées. On les retrouve avec un volume de travail élevé. Alors que la demande de conception continue de croître dans de nombreuses organisations, les concepteurs ont plus de travail de conception à faire. En outre, ils doivent souvent effectuer d'autres tâches telles que participer à des réunions, répondre aux e-mails et gérer la collaboration avec d'autres équipes. La plupart des concepteurs travaillent en silos, à l'écart des autres équipes de l'organisation, ce qui crée de nombreuses inefficacités. Sans oublier que de nombreuses équipes de conception n'ont pas accès à tous les outils dont elles ont besoin pour mener à bien leur travail. Souvent, les équipes de conception ne sont pas impliquées dans les réunions de stratégie qui créent des demandes de conception. Le succès des équipes de conception se mesure souvent à la vitesse à laquelle elles peuvent produire des projets, ce qui crée beaucoup de pression.

Ces défis sont souvent une recette pour l'épuisement, une livraison lente et des résultats de conception de mauvaise qualité. La liste des avantages fournis avec le DesignOps est longue. Les personnes qui l’implémentent éliminent ces goulots d'étranglement et ces inefficacités en rationalisant le processus de conception, ce qui facilite la mise à l'échelle de la conception. Ils apportent structure et cohérence au processus tout en supprimant tous les obstacles auxquels les concepteurs sont confrontés.

Il a ainsi pour objectif de "standardiser le travail, de faire émerger un flux où il agira constamment pour en réduire les contraintes. Une fois le flux stabilisé, il lui sera simple de faire du reporting sur les projets en cours et de donner de la prédictibilité sur les projets à venir à ses parties prenantes" comme l'explique sur son blog Monsieur Guiz.

En d'autres termes, le DesignOps est la version "designée" du DevOps. Il s'agit d'un véritable couteau suisse orienté design dans l'organisation et qui aura pour objectif de faire émerger la culture design au sein de son entreprise en jouant ce rôle de facilitateur et en mettant "en place un workflow pour les équipes Design s’inscrivant dans la globalité du workflow de production, des ambitions business à la mise en production".

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